كيف اجذب المزيد من العملاء ؟

نعلم ان العديد منا يواجه بعض الصعوبات في البحث عن عملاء اخرين نقوم بتقديم خدماتنا لهم , و قد يتوفر لدينا عدد من العملاء و لكن نعلم جميعا ان العملاء يعودون لطلب بعض خدماتنا مرة اخرى ,

ولكن بنسبة متفاوتة او بعد فترة طويلة , و السؤال دائما كيف اجذب المزيد من العملاء ؟ لدي قائمة من العملاء و لكن اريد المزيد ؟ كيف افعل ذلك ؟

و لنكن و اضحين ,ان العديد منا في بداية مشواره قد مر بهذه التجربة , و ليس من العيب ان نسأل هذا السؤال , وفي هذا الموضوع سنقوم بتوضيح بعض الأفكار في هذا المجال و  التي كنت اقوم بتطبيقها  و البعض الأخر كان يقوم بها زملائي الأخرين .

Word Of Mouth

صفقتي , صفقة ,صفقات رابحة , صفقة رابحة

و يمكن ترجمتها ب ( التوصية ) , و انا اعتبرها من اقوى الأسلحة في العالم العربي ! لأن مجتمعاتنا العربية تحب نشر و نقل الكلام فيما بينها , و يتم ذلك من خلال الهاتف او من خلال الإجتماعات العائلية او بين اصدقائك .. الخ  , و خصوصا اذا تدخلت النساء فيمكنك اعتبار ان سرعة نقل الكلمة تفوق سرعة شبكات التواصل الإجتماعي 3 اضعاف !  :)

ربما تجد بعض المزاح في كلامي و لكن هذا هو الواقع , حاول تكوين سمعة طيبة في العائلة و الإصدقاء و يمكنك ان تقوم بعمل نظام تبادل كلامي مع اصدقائك , فمثلا اليك هذه التجربة التي ممرت بها ,

كنت في احدى  الأيام اريد ان اقوم بتركيب خشب الباركيه في ارضية المكتب و ذهبت الى السوق و اتفقت انا و صاحب المحل على السعر , و عندما انتهي من التركيب سألني عن طبيعة عملي اجبته بأنني اعمل في مجال المواد الدعائية و المطبوعات و قدمت له عينة من الف كرت هدية مجانية و بعضا من الفناجين و مطفئة السجائر , و قلت له اذا وجدت شخصا يريد مثل هذه الخدمة ارسله لي  وبالمقابل اي شخص يريد ان يركب اي ارضية ارسله لك  . وماهي الا ايام معدودة و قد جاء يطلب مني بعض المواد و عدد من الكروت الشخصية :)

و بالمقابل حاول ايضا ان تكون مفيدا , حتى و لو بشيء بسيط , و فام هذا الشخص بخدمتي لأكثر من مرة , فقررت ان ارد له الجميل و ابحث له عن شخص يريد ان يركب ارضية فلم اعثر على اي شخص , فبحثت في مواقع الإعلانات المبوبة فوجد شخصا يريد تركيب ارضية لشركته , ارسلت له رقمه و حاولت ان ابين له انني اريد  خدمته انا ايضا و انني مهتم به .

العمولة ( الأفيلييت البشري )

من اكثر الأنظمة فائدة و سهولة و يأتي بنتائج جيدة دائما  , و هي ان تقوم بإعطاء نسبة للشخص الذي يأتي لكبصفقة  , فمثلا لو كنت تريد ان تقدم خدمة لشخص مقابل 100 دولارمثلا ,  قم باعطاء الشخص الذي اتى لك بهذهالصفقة 30 دولار مكافئة له , سيقوم حينها بالبحث عن اي شخص يعرفه و يرسله اليك , و لكن  في هذه الحالة حاول ان تكون ممسكا بزمام الأمور , بحيث انك تحدد له القيمة التي سيأخذها مسبقا, لكي لا تقع في مشاكل انت في غنى عنها .

مميزات التوصيات في سطور

  • نظام فعال و مؤثر بشكل كبير في اي مجتمع و خصوصا العربي
  • مجاني و لا يكلفك شيء فقط تعامل مع الأخرين بلطف و سترى النتائج المبهرة
  • حاول ان تقدم الفائدة للأخرين كما قدموها لك و كما يقال ” يد واحدة لا تصفق “
  • اعتبر ان العمولة التي دفعتها هي ثمن اعلان لك في احدى المواقع او الصحف اليومية

اظهر حبك للعملاء

صفقتي , صفقة ,صفقات رابحة , صفقة رابحة

كم هي هذه الكلمة بسيطة و لكن يجد العديد منا صعوبة في تطبيقها , و يمكنني ان اطمئنك انها من الأمور اليسيرة  و التي عليك ان تقوم بها بشكل دوري كل شهر على الأقل !

كن دائم التواصل معهم

قم بالإتصال بهم هاتفيا و التأكد من احوالهم و عند انهاء المكالمة قم بالقاء جديد خدماتك مثلا قل لهم اصبحنا نقدم خدمة كذا و هي مميزة و نتمنى ان تستفيد منها لأنك شخص عزيز .. الخ

تابع اخبارهم باستمرار

لا اعتقد ان هذا الموضوع ستواجه به صعوبة ! فالشبكات الإجتماعية اصبحت خير مساعد لنا و كلنا نعلم اننا نحب ان نخبر الأخرين عن اخر اخبارنا من خلالنا فراقب اخر اخبارهم و عندما تجد الفرصة المناسبة قم بالظهور امامهم .

ارسل لهم هدايا مجانية

كل فترة قم بارسال نسخة من مجلة قمت بشرائها , او تقريرا قمت بكتابته او مواد دعائية مثل تقويم للسنة الجديدة و عليها بعض اعمالك , اقلام اوراق مكتبية  هنالك الالاف الأفكار غيرها يمكنك ارسالها لهم  . الهدايا لها اثر ايجابي كبير في حياتنا صدقني :)

مارس دور الشخصية الامعة

صفقتي , صفقة ,صفقات رابحة , صفقة رابحة

مارس دور النجم الهوليودي في نظر الأخرين , اظهر في اهم الأماكن التي عليك الظهور بها , و لنوضح المقصود سنقسم الشخصية الامعة الى قسمين

النجم المحلي

رغم اهمية صعود بريق اسمك في الأوساط المحلية الا ان العديد منا يهمل اهمية هذا الدور ملقيا اللوم على ان الوضع الإقتصادي سيء في منطقتي و من هذا الكلام !

لا يا صديقي عليك ان تكون بارزا في بلدتك او دولتك فالصورة التي تتركها في اذهان من حولك ستكون مرآتك في الجهة المقابلة و هي صورتان لعملة واحدة  و اليك بعض النصائح في هذا المجال

شارك في المؤتمرات المحلية

قم بحضور هذه المؤتمرات و شارك بفعالية أو حاول المساعدة على الأقل و لا تنسى ان تقيم علاقة طيبة في المؤتمر او الإجتماع و في نهاية المحادثة اختمها بشكل ودي و لطيف , واعطه كرتك الشخصي

ابدي رأيك في قنوات الراديو

عند استماعك الى برنامج في احدى الإذاعات حاول الإتصال و المشاركة و كن خفيف الظل في اتصالك و عند انهاء المكالمة قل لهم على سبيل المثال “نحن اسرة صفقتي نتمنى لكم يوما سعيد”.

اتصل في البرامج التي تكون قريبة من الفئة المستهدفة لديك , فمثلا اذا كانت اعمالك مخصصة للأشخاص من الفئة العمرية 18-24 مثلا فإن هذه الفئة تحب البرامج المرحة او التي تتحدث عن مشكلة لفئة الشباب و امسك الهاتف و ابدي رأيك في الموضوع :)

قدم دورات مجانية

لا اجيد الكلام ولا امتلك صوتا ذهبيا ولا استطيع الإلقاء بشكل جيد ليست مشكلة . لا داعي لهذه الأفكار فاليك الحل البسيط قم باختيار دورة ممتازة و لها اقبال كبير و قم بالتوجه الى اي مركز تدريبي يقدم هذه الدورة و بكل بساطة اتفق انت و مقدم الدورة على تقديمها عنك .

اذا كنت تستطيع ان تقدم انت الدورة فلا مشكلة احجز قاعة تدريبية صغيرة و ابدأ في التدريب و لكن عليك ان تقوم بإثارة الضجيج لكي تنجح في توصيل رسالتك .

النجم العالمي

نأتي للموضوع الأخر و هو في نفس المحور , حاول ان تترك صورة لامعة حولك في الإنترنت و كون سمعة طيبة و علاقات عامة جيدة و اليك ايضا بعض النصائح في هذا الموضوع

مواقع التواصل الإجتماعي

كلنا ندرك اهمية مواقع التواصل الإجتماعي في يومنا هذا , و حاول ان تكون فعالا و قياديا في التواصل الإجتماعي و قم بنشر كل مفيد و دعك من نشر الأمور التي لا فائدة من نشرها , فمثلا في فيسبوك قم بالتحدث كما و انك في استراحة بعد الإجتماع انشر مواضيع قرأتها , قم بوضع الحكم و النصائح

مواضيع ذات صلة بمجالك , صور الشركة او المكتب الذي تعمل به . ان مستخدمي الفيسبوك يميلون الى الفضول الشديد فيحب رؤية اين تعمل و صورا من الإجتماع .. الخ .

و لنا دورة متكاملة قريبة بإذن الله عن استراتيجيات استخدام الشبكات الإجتماعية

شارك في المواقع المشابهة لمجالك

حاول كتابة مواضيع في تلك المواقع و ليكن موضوعا دسما و من العيار الثقيل , حاول ان تضع به العديد من الأفكار مدعوما بالصور مثلا و يمكنك استخدام الإنفوجرافيك لتعطي المزيد من الإحترافية و الجاذبية الى مواضيعك .

كن محترفا في مجالك

صفقتي , صفقة ,صفقات رابحة , صفقة رابحة

حاول ان تثبت للأخرين انك محترف في المجال الذي تقدمه , بين لهم ذلك بالعديد من الوسائل من خلال اعمالك السابقة أو من خلال طرح دروس في مدونة خاصة بك

اعرض اعمالك للأخرين

هل قمت بتقديم عمل مميز و ضخم لأحد العملاء ؟ بالتأكيد العديد منا قام بذلك و لكن كيف استفيد من هذا العمل بطريقة مختلفة ؟

قم بعمل موضوع متكامل و مفصل عن كيف بدأت في المشروع و كيف قمت بترتيب الأفكار و قم بعرضها مرحلة مرحلة الى ان تصل الى الشكل النهائي و بهكذا تكون قد اعطيت انطباعا كبيرا للأخرين عن انك شخص محترف في مجالك و انك كريم بحيث لم تبخل عليهم بشيء و انك شاركت معهم سر نجاحك

و الى هنا نصل الى نهاية هذا الموضوع و الذي اتمنى ان ينال اعجابكم و ان تستفيدوا منه ومن الأفكار التي جائت به و السؤال هنا لكم

ماهي الأمور التي تود ان تضيفها الى هذا الموضوع و تشاركنا بها ؟

 

المصدر

Advertisements

اترك رد

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

WordPress.com Logo

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   / تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   / تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   / تغيير )

Google+ photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google+. تسجيل خروج   / تغيير )

Connecting to %s